ที่ Cloud Nine ความพึงพอใจของลูกค้าคือสิ่งสำคัญที่สุด เราเข้าใจถึงความสำคัญของนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินที่เชื่อถือได้ และมุ่งมั่นที่จะมอบบริการลูกค้าในระดับสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โปรดอ่านนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินของเราโดยละเอียด ซึ่งระบุไว้ด้านล่างนี้:

การคืนสินค้า
คุณสมบัติ: สามารถคืนสินค้าได้ภายใน 15 วันนับจากวันที่จัดส่ง หากต้องการคืนสินค้า สินค้าจะต้องไม่ได้ใช้งาน อยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม

สินค้าที่ไม่สามารถส่งคืนได้: เนื่องจากข้อบังคับด้านสุขภาพและความปลอดภัย สินค้าบางรายการจึงไม่สามารถส่งคืนได้ ซึ่งได้แก่:

สินค้าที่เปิดหรือใช้แล้ว
สินค้าไม่ได้อยู่ในสภาพเดิมหรือได้รับความเสียหายอันเนื่องมาจากสาเหตุที่ไม่ใช่เกิดจากความผิดพลาดของเรา
สินค้าใด ๆ ที่ถูกส่งคืนหลังจากการจัดส่งมากกว่า 15 วัน

การคืนเงิน
การตรวจสอบ: เมื่อเราได้รับสินค้าคืนของคุณแล้ว เราจะตรวจสอบและแจ้งให้คุณทราบถึงสถานะการคืนเงินของคุณ หากการคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะดำเนินการคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ

ระยะเวลาในการดำเนินการ: โดยทั่วไปการคืนเงินจะใช้เวลา 5-10 วันทำการ ระยะเวลาดังกล่าวรวมถึงระยะเวลาในการขนส่งเพื่อให้เราได้รับสินค้าคืนของคุณ ระยะเวลาในการดำเนินการสินค้าคืนของคุณ และระยะเวลาที่ธนาคารของคุณดำเนินการตามคำขอคืนเงินของเรา

การแลกเปลี่ยน
สินค้าชำรุดหรือมีตำหนิ: เราจะเปลี่ยนสินค้าให้เฉพาะในกรณีที่สินค้าชำรุดหรือเสียหายเท่านั้น หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้าชำรุดเป็นสินค้าชนิดเดียวกัน โปรดติดต่อเรา

การส่งสินค้า
การส่งคืนสินค้า: หากต้องการส่งคืนสินค้า โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอคำแนะนำเกี่ยวกับการจัดส่ง คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าด้วยตนเอง เว้นแต่สินค้าจะได้รับความเสียหายหรือมีตำหนิ ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้

ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับวิธีการคืนสินค้า โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา เราพร้อมช่วยเหลือคุณ

โปรดทราบ: นโยบายนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และได้รับการอัปเดตล่าสุดเมื่อวันที่ 1 มิถุนายน 2023 โปรดตรวจสอบหน้านี้เป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าคุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงใดๆ

ความพึงพอใจของคุณมีความสำคัญสูงสุดสำหรับเรา และเราขอขอบคุณที่คุณเข้าใจและปฏิบัติตามนโยบายนี้ ที่ Cloud Nine เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นในทุกแง่มุมของบริการของเรา